Все условия и штрафы при отказе от полета, возврате или же изменениях в авиабилете определяются тарифом на приобретенный авиабилет. Узнать их и выбрать наиболее подходящие Вы можете до покупки авиабилета, уточнив их у оператора Центра клиентской поддержки. В общем же обычно: чем дешевле авиабилет, тем больше ограничений и штрафов при его возврате или обмене. В любом случае о желании вернуть авиабилет, желательно сообщать за 24 часа до вылета.
Изменения авиабилета
Все изменения в авиабилет вносятся в агентстве, где он был приобретен, или в главном офисе авиакомпании-перевозчика. За изменения взимается отдельно сервисный сбор агентства. Также вносить изменения можно лишь, если правила тарифа это позволяют.
Не исключена ситуация, когда при изменении даты вылета, мест по такому же тарифу, как и приобретенный авиабилет, не окажется. В этом случае будет необходимо доплатить так называемый добор – разницу до более дорогого тарифа.
Заявку об изменении авиабилета желательно подавать в письменном виде с точными указаниями условий изменения.
Добровольный возврат авиабилета
В случае отказа от полета по Вашему желанию деньги за купленный авиабилет можно вернуть только в офисе, где авиабилет был куплен. Сумма, возвращаемая в таком случае, также определяется исходя из правил тарифа. Она может быть полной или нет, но сервисный сбор агентства не возвращается в любом случае. При добровольном возврате авиабилета, авиакомпания также может наложить штраф.
Некоторые виды тарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата. Возможны авиабилеты возврат которых не осуществляется!
Вынужденный возврат авиабилета
Полная стоимость авиабилета возмещается в случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам: отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. Возврат денег в этом случае также осуществляется в том агентстве, где авиабилет приобретался.
В этом случае представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом.
Только такая отметка является основанием для признания возврата вынужденным.
Для любого вида возврата необходим пакет документов:
- паспорт покупателя
- идентификационный номер покупателя
- квитанцию об оплате при оплате через отделение банка
- заявление на возврат
- авиабилет с отметкой и печатью при вынужденном возврате
Возврат авиабилета – это процедура, которая требует времени и аккуратности. Будьте внимательны к мелочам и формальностям и вы не потеряете лишних денег.
