Аэрофлот – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса Skyteam. Является трехкратным обладателем престижной международной премии Skytrax World Airline Awards.
Факты об авиакомпании
Авиакомпания была основана 9 февраля 1923 года постановлением «Oб организации Совета по гражданской авиации».
1 мая 1922 года открылась первая международная авиалиния Москва-Кенигсберг, которую позже продлили до Берлина.
В 1980 году Аэрофлот был генеральным перевозчиком участников XXII Олимпийских игр в Москве.
У авиакомпании Аэрофлот множество наград, среди которых: «Самая бесшумная авиакомпания» (аэропорт Прага), один из лучших 50 «работодателей мечты для молодых специалистов», Лучшая европейская авиакомпания по обслуживанию клиентов (2011 год).
География полетов
С апреля 2006 авиакомпания Аэрофлот – полноправный член авиаальянса SkyTeam, совместно с которым осуществляет полеты в 916 пунктов в 169 странах мира.
Флот
Воздушный флот авиакомпании состоит из самолетов:
- Boeing 777
- Boeing 737
- Airbus А330, А319, А320
- Sukhoi Superjet 100-95В
Внутренние маршруты авиакомпании:
Международные маршруты авиакомпании:
Партнеры авиакомпании
Код-шеринговыми партнерами авиакомпании являются 28 авиакомпаний. Кроме этого, Аэрофлот включает в себя дочерние компании, крупнейшая из которых Донавиа.
Партнеры по интерлайну
- ACCESRAIL
- ADRIA AIRWAYS
- AEGEAN AIRLINE
- AEROLINEAS ARGENTINAS
- AEROMEXICO
- AEROSVIT AIRLINES
- AIR ASTANA
- AIR BALTIC CORPORATION
- AIR BERLIN
- AIR CANADA
- AIR CHINA
- AIR EUROPA LINEAS AEREAS
- AIR FRANCE
- AIR JAMAICA
- AIR MALTA
- AIR MAURITIUS
- AIR MOLDOVA
- AIR NAMIBIA
- AIR NEW ZEALAND
- AIR ONE
- AIR PACIFIC LIMITED
- AIR SEYCHELLES
- ALASKA AIRLINES
- ALITALIA
- ALL NIPPON AIRWAYS
- ARMAVIA
- ASIANA AIRLINES
- ATLASJET AIRLINES
- AUSTRIAN
- AVIANCA
- AZERBAIJAN HAVA YOLLARY
- BANGKOK AIRWAYS
- BELAVIA
- BLUE1
- BMI
- BRITISH AIRWAYS
- BRUSSELS AIRLINE
- BULGARIA AIR
- CATHAY PACIFIC AIRWAYS
- CHINA AIRLINES
- CHINA EASTERN AIRLINES
- CHINA SOUTHERN AIRLINES
- CONDOR FLUGDIENST
- CONTINENTAL AIRLINES
- COPA AIRLINES
- CROATIA AIRLINES
- CYPRUS AIRWAYS
- CZECH AIRLINES
- DELTA AIR LINES
- DEUTSCHE LUFTHANSA
- DONAVIA
- DONBASSAERO AIRLINES
- EGYPTAIR
- EL AL ISRAEL AIRLINES
- EMIRATES
- ESTONIAN AIR
- FINNAIR
- GARUDA INDONESIA
- GOL/VARIG AIRLINES
- GULF AIR COMPANY
- HAINAN AIRLINES
- HELI AIR MONACO
- HONG KONG AIRLINES
- HONG KONG DRAGON AIRLINES
- HONG KONG EXPRESS AIRWAYS
- IBERIA
- ICELANDAIR
- IRAN AIR
- JAPAN AIRLINES INTERNATIONAL
- JAT AIRWAYS
- JET AIRWAYS (INDIA)
- KENYA AIRWAYS
- KINGFISHER AIRLINES
- KLM ROYAL DUTCH AIRLINES
- KOREAN AIR LINES
- KUWAIT AIRWAYS
- LINEAS AEREAS COSTARRICENSES
- LOT POLISH AIRLINES
- LUXAIR
- MALAYSIA AIRLINE
- MALEV HUNGARIAN AIRLINES
- MANDARIN AIRLINES
- MERIDIANA FLY
- MEXICANA DE AVIACION
- MIAT – MONGOLIAN AIRLINES
- MONTENEGRO AIRLINES
- NACIL DBA AIR INDIA
- NORDAVIA
- OLYMPIC AIR
- PAKISTAN INTL AIRLINES
- PHILIPPINE AIRLINES
- QANTAS AIRWAYS
- QATAR AIRWAYS
- ROSSIYA-RUSSIAN AIRLINES
- ROYAL AIR MAROCСO
- ROYAL BRUNEI AIRLINES
- SAKHALINSKIE AVIATRASSY
- SATA INTERNACIONAL
- SAUDI ARABIAN AIRLINES
- SCANDINAVIAN AIRLINES
- SHANGHAI AIRLINES
- SILKAIR (SINGAPORE) PTY
- SINGAPORE AIRLINES
- SOUTH AFRICAN AIRWAYS
- SPANAIR
- SRILANKAN AIRLINES
- SWISS INTERNATIONAL AIRLINES
- TACA INTERNATIONAL AIRLINES
- TAM – LINHAS AEREAS
- TAM-TRANSPORTES AEREOS DEL MERCOSUR
- TAP AIR PORTUGAL
- TAROM-ROMANIAN AIR TRANSPORT
- TATARSTAN STATE ENTERPRISE AIRCOMPANY
- THAI AIRWAYS
- TURKISH AIRLINES
- UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES
- UNITED AIRLINES
- US AIRWAYS
- UZBEKISTAN AIRWAYS
- VIETNAM AIRLINES
- VIRGIN ATLANTIC AIRWAYS
- VLADIVOSTOK AIR
- WIDEROES FLYVESELSKAP
- AMERICAN AIRLINES
Аэропорт
Код ИАТА
DME
Адрес
Аэропорт Шереметьево-1, Москва, Россия, 124340
Схема Аэропорта Шереметьево 1 – отправление
Схема Аэропорта Шереметьево 1 – прилёт
Схема Аэропорта Шереметьево 2 – отправление
Схема Аэропорта Шереметьево 2 – прилёт
Схема Аэропорта Шереметьево 3 – отправление
Схема Аэропорта Шереметьево 3 – прилёт
Телефон справки
+7 495 232-65-65, 8 800 100-65-65
Расстояние до города
9-13 км от МКАД
Как добраться
поездом Аэроэкспресс от Белорусского вокзала – 35 мин в пути
автобусами и маршрутными такси от станций метро «Речной вокзал» и «Планерная»: автобусы № 851С экспресс, 817, 851 и маршрутные такси № 949, 948, 200М
Классы обслуживаиния
Эконом-класс
- услуга Комфорт + для пассажиров эконом-класса. Услуга доступна на среднемагистральных дольше 3 часов и дальнемагистральных рейсах: кресла повышенной комфортности, расстояние для ног более 100 см. Стоимость услуги 15 и 30 EUR. Для обладателей «Золотого» уровня Elite Plus программы «Аэрофлот Бонус» – услуга предоставляется бесплатно
- выбор из 2 горячих блюд, которые изменяются ежемесячно, а также в зависимости от направления, времени вылета и продолжительности полета
- соки и прохладительные напитки предоставляются бесплатно, алкогольные напитки – за дополнительную плату
- бортовой журнал Аэрофлота в каждом кармане кресла, пресса на различных языках
- развлечения на борту в зависимости от типа самолета
Бизнес-класс Премьер
- напитки до взлета: шампанское, соки (апельсиновый, яблочный, томатный), минеральная вода
- дорожные наборы для взрослых и детей
- комфортные кресла: регулировка положения спинки одним нажатием
- ресторанное питание: закуски, основные блюда, десерты в зависимости от времени перелета, направления и длительности полета. Сервируются в фарфоровой посуде с льняными салфетками и металлическими приборами
- бортовой журнал Аэрофлота в каждом кармане кресла, пресса на различных языках
- бортовая система развлечений: digEplayer на борту Boeing 767, Ил-96 или Airbus 319/320/321, которая обновляется ежемесячно
Бизнес-класс Президент
- напитки до взлета: шампанское, соки (апельсиновый, яблочный, томатный), минеральная вода
- прохладительные напитки и закуски в течение всего полета
- дорожные наборы на рейсах дольше 6 часов: сумочка, рожок для обуви, тапочки, блокнот, ручка, освежающий спрей для лица, очки для сна, бумажные салфетки, зубная щетка и паста
- специальные наборы для детей
- новые кресла Кокон (Boeing 767 и Airbus 330): длина 190 см, ширина 55 см, пледы и подушка при длительности перелета более 6 часов
- ресторанное питание: закуски, основные блюда, десерты в зависимости от времени перелета, направления и длительности полета. Сервируются в фарфоровой посуде с льняными салфетками и металлическими приборами
- бортовой журнал Аэрофлота в каждом кармане кресла, пресса на различных языках
- бортовая система развлечений: digEplayer на борту Boeing 767, Ил-96 или Airbus 319/320/321, которая обновляется ежемесячно
Дополнительная информация
Провоз багажа
Нормы бесплатного провоза багажа эконом-класс:
- 1 место ручной клади весом не более 10 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см (55×40×20)
- 1 место регистрируемого багажа весом не более 23 кг и по сумме размеров не превышающее 158 см. 2 места для группы Статус, а также по некоторым направлениям и для экипажей морских судов
Нормы бесплатного провоза багажа бизнес-класс:
- 1 место ручной клади весом не более 15 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см (55×40×20)
- 2 места регистрируемого багажа каждое весом не более 32 кг и по сумме размеров не превышающее 158 см
Для владельцев карт Gold, Silver, Elite и Elite plus + 1 место не зависимо от класса бронирования.
Сверхнормативный багаж
В случае превышения норм провоза багажа, необходимо доплатить за сверхнормативный багаж. Доплата за багаж весом от 23 до 32 кг – 50 EUR на внутренних рейсах, 100 EUR – на международных. За багаж весом от 32 до 45 кг (внутренние рейсы) либо по размерам от 158 до 203 см – 100 EUR. За багаж весом от 32 до 45 кг (международные рейсы) либо по размерам более 203 см – 150 EUR.
За второе место багажа оплачивается сбор 50 EUR, за все дальнейшие 150 EUR.
Бесплатно провозится 1 из следующих предметов:
- 1 дамская сумочка / мужской портфель или папка для бумаг
- 1 пластиковый пакет
- 1 букет цветов
- 1 портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамера
- печатные издания для чтения в полете
- питание для ребенка и детская дорожная колыбелька
- 1 зонтик или трость
- 1 пальто или плащ, плед
- 1 пара костылей (если они необходимы в полете)
- 1 сумка с покупками из магазина Duty Free
Исключение по объему в большую сторону делаются для детского питания и лекарств, необходимых в полете.
Для младенца разрешено провозить:
- 1 место регистрируемого багажа весом не более 10 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см
- 1 детская складная коляска принимается к перевозке бесплатно сверх установленной нормы в случае путешествия с ребенком. Ее также можно использовать в аэропорту до посадки
Инвалидами:
- 1 инвалидная коляска провозится бесплатно сверх установленной нормы при одновременном перелете человека, который ею пользуется
- собака-поводырь провозится бесплатно в салоне самолета
Перевозка животных:
Животные не входят в норму бесплатного провоза багажа. Оплата за их перевозку рассчитывается по ставке второго места багажа. В случае превышения веса и размера животного и контейнера, может потребоваться дополнительная оплата.
В салоне самолета перевозятся животные, вес которых вместе с контейнером не более 8 кг.
Собаки-поводыри провозятся бесплатно в салоне самолета.
Перевоз спортивного инвентаря (на 1 пассажира):
Перевоз нестандартного багажа производится после согласования с перевозчиком. Авиакомпания просит предупреждать о желании перевезти нестандартный багаж заранее.
Оборудование для лыжного спорта, велосипед, снаряжение для гольфа, рыболовное снаряжение – расценивается как 1 место багажа и входит в норму бесплатного провоза багажа, оплачивается как второе стандартное место при превышении нормы (размеры игнорируются).
Другой спортивный инвентарь: расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа, оплачивается как стандартное место багажа, если не превышает норму по размерам. В случае превышения нормы оплачивается отдельный сбор за это.
Если багаж задержан либо утерян
При задержке багажа авиакомпания просит обращаться в службу розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.
Поиск багажа производится в течение 21 дня. В случае прохождения этого срока пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с претензионным письмом и получить компенсацию согласно законодательству.
Перевозка детей
Младенцы до 2-х лет
Один взрослый может провезти 1 ребенка без предоставления отдельного места и со скидкой 90% от взрослого тарифа. Второй и третий ребенок возрастом до 2 лет провозятся на отдельном месте и со скидками 33 и 25 % на международных рейсах и 50 % на внутренних.
Для детей возрастом до 10 месяцев и весом до 8 кг предоставляется люлька. Бронировать ее необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета.
При перелетах более 3 часов для младенцев предоставляются специальные наборы, приблизительный состав которых: бутылочка, сумочка, фартук, памперсы, гигиенические салфетки.
Дети от 2 до 11 лет
Авиакомпания просит пассажиров с детьми регистрироваться заранее, для того, чтобы была возможность забронировать взрослому место рядом с ребенком.
Каждый маленький пассажир получает специальный набор на всех рейсах длительностью свыше 3 часов. В составе набора: специальные рюкзачки, фирменная кепочка, носки, сумочка для обуви, набор фломастеров, книжка-раскраска, настольные игры.
Дети от 5 до 12 лет могут путешествовать без взрослых, но при обязательном сопровождении членом экипажа. Оплата услуги для 1 полетного сегмента – 40 EUR.
Молодежь от 12 до 18 лет
Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать без взрослых, но при сопровождении членом экипажа. Услуга является не обязательной.
Оплата услуги для 1 полетного сегмента – 40 EUR.
Дополнительные услуги
Онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании
Регистрация через Интернет начинается за 24 часа и заканчивается за 1,5 часа до вылета рейса. Регистрируясь онлайн, Вы можете распечатать посадочный талон, выбрать место в салоне.
Регистрироваться онлайн не могут путешествующие с детьми до 2 лет, животными, люди, требующие особенных услуг в аэропорту и на борту.
Для того чтобы воспользоваться услугой онлайн-регистрации, найдите авиакомпанию Аэрофлот на странице Онлайн-регистрация на рейсы
Специальное питание
Авиакомпания предоставляет следующие виды питания:
- Диабетическое питание (DBML)
- Питание с низким содержанием молочного белка (NLML)
- Питание с низким содержанием жира и холестерина (LFML)
- Питание без содержания клейковины (GFML)
- Низкокалорийное питание (LCML)
- Питание с низким содержанием соли (LSML)
- Постное меню (VJML)
- Мусульманское меню (MOML)
- Индуистское невeгетарианское (Хинду) (HNML)
- Кошерное меню (KSML)
- Вегетарианское строгое питание (VGML)
- Bегетарианское хинду /Азиатское вегетарианское (AVML)
- Фруктовое меню (FPML)
- Детское меню (CHML)
- Для грудных младенцев (BBML)
Особые категории пассажиров
Беременные женщины принимаются к перевозке без справки до 34 недели. Если до родов осталось менее 4 недель – необходима справка от врача, оформленная не ранее 7 дней до вылета.
Врачи не рекомендуют провозить авиатранспортом детей до возраста в 7 дней.
Сотрудники авиакомпании оказывают помощь людям с ограниченными возможностями: при посадке и высадке из самолета, на борту, при оформлении и во время трансферта.
Авиакомпания просит всех, кому необходимы специальные услуги и помощь, сообщать об этом при бронировании либо покупке авиабилета, но не позднее, чем за 36 часов до вылета (заказ носилок – за 72 часа до вылета). Инвалиды I и II групп обслуживаются вне очереди.
Авиакомпания бесплатно предоставляет инвалидное кресло. Услуга автолифта предоставляется платно.
Больные пассажиры должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Авиакомпания в праве отказать им в перевозки, если их физическое состояние угрожает безопасности полета либо доставляет дискомфорт другим путешественникам.
Программа лояльности Аэрофлот Бонус
Программа лояльности авиакомпании Аэрофлота дает возможность накапливать бонусы за перелеты рейсами авиакомпании и при оплате услуг партнеров программы. Тратить бонусы можно на премиальный полет с семьей и друзьями, повышение класса бронирования, а также на использование премиальных услуг партнеров.
Став обладателем Золотой либо Серебряной карты участника, Вы дополнительно получите приоритет при бронировании и регистрации, возможность посещения залов для бизнес и первого класса, увеличение нормы бесплатного багажа, начисление дополнительных миль.
Подробнее про программу лояльности Аэрофлот Бонус