Air France

Нормы бесплатного провоза багажа эконом-класс (классы Voyageur, Economy, Economy Comfort, Premium Economy):

• 1 место ручной клади в сумме трех измерений не более 115 см (55x35x25) и общим с дополнительными предметами весом до 12 кг
• 1 место зарегистрированного багажа по весу не более 23 кг, по сумме измерений – не более 158 см (может быть увеличено в зависимости от направления и длительности перелета)

Нормы бесплатного провоза багажа бизнес-класс (классы La Premiere, Affaires, World Business Class, Europe Select, Premium Voyageur, Al):

• 2 места ручной клади: в сумме трех измерений 1-е не более 115 см (55x35x25) и 2-е не более 100 см (45х20х35) общим с дополнительными предметами весом до 18 кг
• 2 места зарегистрированного багажа по весу не более 32 кг, по сумме измерений – не более 158 см каждое (может быть увеличено в зависимости от направления и длительности перелета)

Одно место багажа весом более 23 кг эквивалентно 2 местам багажа. Каждое место багажа не должно превышать 32 кг.

Сверхнормативный багаж

Расценки на провоз сверхнормативного багажа действуют в EUR для отправляющихся из Европы, CAD для отправляющихся из Канады и USD – из США. Стоимость услуги зависит от дальности перелета.

2-е место багажа (если бесплатно предполагается 1 место) оплачивается от 55 до 100, последующие места – 200 единиц.

Оплата за сверхнормативный багаж в зависимости от перевеса: от 55 до 300 единиц. Веc любого дополнительного места багажа – 23 кг.

Бесплатно провозится 1 из следующих предметов:

• 1 дамская сумочка
• 1 мужской портфель
• 1 портативный компьютер
• 1 фотоаппарат или видеокамера

Для младенца разрешено провозить:

• 1 место бесплатного багажа весом не более 10 кг
• 1 детская коляска, перевозимая в багажном отсеке, принимается сверх установленной нормы

Перевозка животных:

• собаки и кошки, вес которых менее 6 кг вместе со специальным контейнером, могут перевозиться в салоне самолета. Возраст животного должен быть не менее 10 недель
• собаки-поводыри провозятся в салоне бесплатно не зависимо от веса
• собаки и кошки весом более 6 кг перевозятся в багажном отсеке (ограничения по возрасту – более 10 недель). Авиакомпания просит о необходимости перевозки животных сообщать заранее. В случае транзитной пересадки авиакомпания просит бронировать перелет с 2 часами между перелетами

Перевоз спортивного инвентаря (на 1 пассажира):

Расценки на провоз сверхнормативного багажа действуют в EUR для отправляющихся из Европы, CAD для отправляющихся из Канады и USD – из США. Стоимость услуги зависит от дальности перелета, расценки действуют на перелет в одну сторону.

Как обычное место багажа рассматривается снаряжение:

• велосипед
• сумка для гольфа
• снаряжение для хоккея
• снаряжение для лыжного спорта
• снаряжение для подводного плавания
• серфинг длиной не более 2 м

Данный багаж может входить в норму бесплатного багажа, а если не входит – при оплате оформляется как стандартное место багажа. Стоимость перевозка крупногабаритного багажа – от 20 до 300, доски для серфинга от 2 до 3 м: 75 – 200, акваланга: 20-200 единиц.

Если багаж задержан либо утерян

Если Вы не получили Ваш багаж в аэропорту, авиакомпания просит немедленно обратиться в службу Air France Baggage Service, заполнить заявление и получить номер файла для отслеживания багажа.

Если ваш багаж не найден в течение 3-х дней, авиакомпания просит переслать детальное описание багажа для облегчения поиска. Отслеживать багаж можно через WorldTracer
Если Ваш багаж не найден в течение 21 дня с момента прибытия, авиакомпания просит связаться с региональным представительством. В случае пропажи вашего багажа авиакомпания выплачивает компенсацию согласно Монреальской конвенции.

Если багаж поврежден

Если Вы заметили существенные повреждения багажа либо пропажу, авиакомпания просит уведомить об этом сразу по прибытии, но не позднее 7 дней после прибытия.

Заявления, поданные после этого срока, не могут быть приняты к рассмотрению.

Младенцы до 2-х лет

Младенцы в возрасте до 2-х лет путешествуют на руках у взрослого бесплатно внутренними по Франции рейсами авиакомпании. На международных рейсах они получают скидку 90% от стоимости взрослого билета.

При бронировании отдельного кресла, перелет младенца оплачивается по детскому тарифу.

Один взрослый может провести одного младенца. Семьи с младенцами имеют приоритет при посадке. Авиакомпания просит предупреждать о перелете с младенцем при бронировании.

Авиакомпания не советует путешествовать с младенцами младше 7 дней и с больными детьми. На всех рейсах длительностью более 2,5 часа, младенцу предоставляется специальное питание: печенье и баночки с питанием, а также люльки (для ребенка весом менее 10 кг и ростом менее 70 см) и пеленальные столики. Все данные услуги авиакомпания просит бронировать заранее, но не позднее, чем за 24 часа до вылета.

На межконтинентальных рейсах младенцы получают также набор подарков.

Дети от 2 до 11 лет

Дети возрастом от 2 до 11 лет, путешествующие со взрослыми, получают скидку на авиабилеты в размере: 50 % для внутренних рейсов по Франции, 33 % для средне и дальнемагистральных рейсов.

Для таких детей можно перевозить складную коляску с максимальными размерами 15x30x100 см в добавление к разрешенному багажу, если достаточно места.

Ребенок должен путешествовать при сопровождении взрослого старше 18 лет в одном классе: в возрасте до 12 лет на внутренних рейсах и до 15 лет – на международных. Для детей от 5 до 11 лет услуга сопровождения предоставляется бесплатно.

На перелетах длительностью более 2,5 часа можно заказать детское питание. Детям старше 9 лет предоставляют взрослое питание, но по желанию им также можно заказать детское питание. Заказывать услуги необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета.

На межконтинентальных рейсах для детей предусмотрены развлекательные каналы, видеоигры и подарки.

Молодежь от 12 до 18 лет

Для детей от 12 для внутренних и 15 для международных до 17 лет сопровождение заказывается по желанию и стоит от 40 до 90 EUR в зависимости от перелета.

Регистрация онлайн начинается за 30 часов до вылета и заканчивается при окончании времени регистрации на рейс. Вы можете распечатать свой посадочный талон и выбрать место в салоне, зарегистрировавшись на рейс через Интернет.

Для того чтобы воспользоваться услугой онлайн-регистрации, найдите авиакомпанию Air France на странице Онлайн-регистрация на рейсы

Эксперсс коридоры

В аэропортах Парижа, Бордо, Лиона, Мюлузы, Нанта, Ниццы, По, Страсбурга, Тулона, Биаррицы, Бреста, Монпелье и Тулузы пассажиры могут воспользоватся Экспресс коридорами, где можно быстро распечатать багажные бирки в киосках самообслуживания и сразу пройти на стойку приема багажа с пометкой «Express» минуя очереди.

Доставка багажа

Авиакомпания Air France предлагает услугу доставки багажа из аэропорта домой и из дома в аэропорт (только для Парижа и пригорода).

Специальное питание

Авиакомпания Air France предоставляет такие виды питания:

• Меню «A la Carte» (изысканные блюда французской кухни)
• Питание для младенцев до 2 лет (BBML)
• Детское питание (CHML)
• Азиатское вегетарианское питание (AVML)
• Диабетическое питание (DBML)
• Кошерное питание (KSML)
• Мусульманское питание (MOML)
• Индуистское питание (HNML)

Особые категории пассажиров

Авиакомпания принимает к перевозке беременных женщин без медицинской справки. Вам лишь посоветуют проконсультироваться со своим лечащим врачом, а также отказаться от путешествия в последний месяц беременности и менее чем через 7 дней после родов.

Авиакомпания Air France предлагает множество услуг для людей с ограниченными возможностями, среди которых: помощь при оформлении, посадке, помощь с багажом, в аэропорту. Авиакомпания просит подавать запрос на такие услуги не менее чем за 48 часов до вылета.

Пассажирам с повышенной массой тела Air France предлагает забронировать дополнительное место с 25 % скидкой. При этом если в салоне есть незанятые места, авиакомпания может вернуть полностью стоимость тарифа.