Вам когда-то приходилось ждать? Просто сидеть, сложа руки, n-ное количество часов и ждать? Вы помните это чувство – когда нервы уже на приделе, ты собираешь всю оставшуюся волю в кулак, чтоб не сорваться на ком-нибудь, и заставляешь себя отвлечься. И, как назло, в этот момент твой мозг просто начинает игнорировать твой посыл и отказывается принимать любую информацию, какой бы важности она не несла. В такие моменты главное постараться успокоится и «выжать» из сложившихся обстоятельств по-максимуму.
Представим, что мы приехали в аэропорт, с огромными чемоданами и спешим зарегистрировать наш авиабилет по маршруту, скажем, Киев-Мальта, смотрим на табло вылета и прилета самолетов, и тут разочарование возвращает нас из мечтаний о прекрасном отдыхе в реальный мир – «ЗАДЕРЖАН». Теперь вы не расстанетесь с этим словом, пока не ступите на борт самолета. Рейс задержан, что делать?
Первое – это обратиться к сотруднику авиакомпании, который должен объяснить причину задержки и рассказать, что дальше делать.
Если вам не предоставили авиабилет на другой самолет, то остается, опять-таки, ждать.
Время ожидания не ограничено, поэтому вы должны знать, что вы можете требовать от авиакомпании, которая задерживает самолет:
- позаботиться о хранении вашего багажа
- обеспечить вас доступом в комнату матери и ребенка (если вы собирались лететь вместе с ребенком, которому меньше 7 лет)
Если вы ждете уже более 2 часов:
- позволить два раза позвонить и дважды написать сообщения по эл. почте
- организовать прохладительные напитки
При задержке рейса более чем на 4 часа:
- предоставить полноценный обед
Вы ожидаете вылета более восьми часов:
- обеспечивать бесплатным питанием каждые 6 ч. днем и 8 – ночью
- предоставить вам номер в гостинице (если рейс перенесли на 8 ч. днем и 6 – ночью) с услугой трансфера в обе стороны
Запомните, что перечень всех этих услуг – бесплатный.
Также возможен и другой сценарий событий. Когда мы смотрим на табло вылета и прилета самолетов, а там злосчастное «ОТМЕНЕН». В таком случае авиакомпания предложит вам альтернативный авиабилет в пункт назначения или же вернет полную его стоимость.
И помните, нет ничего страшного в том, что ваши планы изменились. Не зря говорят: «Лучше опоздать, чем успеть». Ведь кто знает, что нам предначертано.
