Аэрофлот

Нормы бесплатного провоза багажа эконом-класс:

• 1 место ручной клади весом не более 10 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см (55×40×20)
• 1 место регистрируемого багажа весом не более 23 кг и по сумме размеров не превышающее 158 см. 2 места для группы Статус, а также по некоторым направлениям и для экипажей морских судов

Нормы бесплатного провоза багажа бизнес-класс:

• 1 место ручной клади весом не более 15 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см (55×40×20)
• 2 места регистрируемого багажа каждое весом не более 32 кг и по сумме размеров не превышающее 158 см

Для владельцев карт Gold, Silver, Elite и Elite plus + 1 место не зависимо от класса бронирования.

Сверхнормативный багаж

В случае превышения норм провоза багажа, необходимо доплатить за сверхнормативный багаж. Доплата за багаж весом от 23 до 32 кг – 50 EUR на внутренних рейсах, 100 EUR – на международных. За багаж весом от 32 до 45 кг (внутренние рейсы) либо по размерам от 158 до 203 см – 100 EUR. За багаж весом от 32 до 45 кг (международные рейсы) либо по размерам более 203 см – 150 EUR.

За второе место багажа оплачивается сбор 50 EUR, за все дальнейшие 150 EUR.

Бесплатно провозится 1 из следующих предметов:

• 1 дамская сумочка / мужской портфель или папка для бумаг
• 1 пластиковый пакет
• 1 букет цветов
• 1 портативный компьютер, фотоаппарат, видеокамера
• печатные издания для чтения в полете
• питание для ребенка и детская дорожная колыбелька
• 1 зонтик или трость
• 1 пальто или плащ, плед
• 1 пара костылей (если они необходимы в полете)
• 1 сумка с покупками из магазина Duty Free

Исключение по объему в большую сторону делаются для детского питания и лекарств, необходимых в полете.

Для младенца разрешено провозить:

• 1 место регистрируемого багажа весом не более 10 кг и по сумме размеров не превышающее 115 см
• 1 детская складная коляска принимается к перевозке бесплатно сверх установленной нормы в случае путешествия с ребенком. Ее также можно использовать в аэропорту до посадки

Инвалидами:

• 1 инвалидная коляска провозится бесплатно сверх установленной нормы при одновременном перелете человека, который ею пользуется
• собака-поводырь провозится бесплатно в салоне самолета

Перевозка животных:

Животные не входят в норму бесплатного провоза багажа. Оплата за их перевозку рассчитывается по ставке второго места багажа. В случае превышения веса и размера животного и контейнера, может потребоваться дополнительная оплата.

В салоне самолета перевозятся животные, вес которых вместе с контейнером не более 8 кг.

Собаки-поводыри провозятся бесплатно в салоне самолета.

Перевоз спортивного инвентаря (на 1 пассажира):

Перевоз нестандартного багажа производится после согласования с перевозчиком. Авиакомпания просит предупреждать о желании перевезти нестандартный багаж заранее.

Оборудование для лыжного спорта, велосипед, снаряжение для гольфа, рыболовное снаряжение – расценивается как 1 место багажа и входит в норму бесплатного провоза багажа, оплачивается как второе стандартное место при превышении нормы (размеры игнорируются).

Другой спортивный инвентарь: расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа, оплачивается как стандартное место багажа, если не превышает норму по размерам. В случае превышения нормы оплачивается отдельный сбор за это.

Если багаж задержан либо утерян

При задержке багажа авиакомпания просит обращаться в службу розыска багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.

Поиск багажа производится в течение 21 дня. В случае прохождения этого срока пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с претензионным письмом и получить компенсацию согласно законодательству.

Младенцы до 2-х лет

Один взрослый может провезти 1 ребенка без предоставления отдельного места и со скидкой 90% от взрослого тарифа. Второй и третий ребенок возрастом до 2 лет провозятся на отдельном месте и со скидками 33 и 25 % на международных рейсах и 50 % на внутренних.

Для детей возрастом до 10 месяцев и весом до 8 кг предоставляется люлька. Бронировать ее необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета.

При перелетах более 3 часов для младенцев предоставляются специальные наборы, приблизительный состав которых: бутылочка, сумочка, фартук, памперсы, гигиенические салфетки.

Дети от 2 до 11 лет

Авиакомпания просит пассажиров с детьми регистрироваться заранее, для того, чтобы была возможность забронировать взрослому место рядом с ребенком.

Каждый маленький пассажир получает специальный набор на всех рейсах длительностью свыше 3 часов. В составе набора: специальные рюкзачки, фирменная кепочка, носки, сумочка для обуви, набор фломастеров, книжка-раскраска, настольные игры.

Дети от 5 до 12 лет могут путешествовать без взрослых, но при обязательном сопровождении членом экипажа. Оплата услуги для 1 полетного сегмента – 40 EUR.

Молодежь от 12 до 18 лет

Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать без взрослых, но при сопровождении членом экипажа. Услуга является не обязательной.

Оплата услуги для 1 полетного сегмента – 40 EUR.

Онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании

Регистрация через Интернет начинается за 24 часа и заканчивается за 1,5 часа до вылета рейса. Регистрируясь онлайн, Вы можете распечатать посадочный талон, выбрать место в салоне.

Регистрироваться онлайн не могут путешествующие с детьми до 2 лет, животными, люди, требующие особенных услуг в аэропорту и на борту.

Для того чтобы воспользоваться услугой онлайн-регистрации, найдите авиакомпанию Аэрофлот на странице Онлайн-регистрация на рейсы

Специальное питание

Авиакомпания предоставляет следующие виды питания:

• Диабетическое питание (DBML)
• Питание с низким содержанием молочного белка (NLML)
• Питание с низким содержанием жира и холестерина (LFML)
• Питание без содержания клейковины (GFML)
• Низкокалорийное питание (LCML)
• Питание с низким содержанием соли (LSML)
• Постное меню (VJML)
• Мусульманское меню (MOML)
• Индуистское невeгетарианское (Хинду) (HNML)
• Кошерное меню (KSML)
• Вегетарианское строгое питание (VGML)
• Bегетарианское хинду /Азиатское вегетарианское (AVML)
• Фруктовое меню (FPML)
• Детское меню (CHML)
• Для грудных младенцев (BBML)

Особые категории пассажиров

Беременные женщины принимаются к перевозке без справки до 34 недели. Если до родов осталось менее 4 недель – необходима справка от врача, оформленная не ранее 7 дней до вылета.

Врачи не рекомендуют провозить авиатранспортом детей до возраста в 7 дней.

Сотрудники авиакомпании оказывают помощь людям с ограниченными возможностями: при посадке и высадке из самолета, на борту, при оформлении и во время трансферта.

Авиакомпания просит всех, кому необходимы специальные услуги и помощь, сообщать об этом при бронировании либо покупке авиабилета, но не позднее, чем за 36 часов до вылета (заказ носилок – за 72 часа до вылета). Инвалиды I и II групп обслуживаются вне очереди.

Авиакомпания бесплатно предоставляет инвалидное кресло. Услуга автолифта предоставляется платно.

Больные пассажиры должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Авиакомпания в праве отказать им в перевозки, если их физическое состояние угрожает безопасности полета либо доставляет дискомфорт другим путешественникам.