Share Button

Московский аэропорт Шереметьево ввел новый стандарт обслуживания пассажиров с кодовым названием – 20/12. Концепция этого стандарта обслуживания заключается в том, что первое место багажа пассажир получает в течении 12 минут, а последнее появляется на транспортере не позднее 20 минут после того как самолет становится на контактную стоянку.

Впервые в аэропорту Шереметьево введена система информирования пассажиров о точном времени выдачи багажа, которая выводит информацию на экран в зоне выдачи. Для воплощения в жизнь подобного уровня сервиса пришлось проделать немалую работу, только в 2011 году в аэропорту ввели в эксплуатацию 50 единиц новой спецтехники.

Шереметьево входит в тройку лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному независимому рейтингу британской исследовательской компании Skytrax Research.

Поделись с друзьями