Estonian Air

Ручная кладь:

В салон самолета можно брать ручную кладь, соответствующую следующим условиям:

• максимальные размеры 56x45x25 см
• в качестве ручной клади можно брать несколько предметов, весом до 8 кг
• все жидкости в своих упаковках должны помещаться в один прозрачный закрываемый пластиковый пакет
• объем индивидуальной упаковки для каждой жидкости в вышеназванном пластиковом пакете не должен превышать 100 мл
• в ручной клади не должно быть запрещенных предметов

На борт самолета можно бесплатно проносить следующие предметы: женскую сумочку, фотоаппарат, ноутбук, детскую коляску (трость), общий вес вещей не должен превышать 8 кг, которые должны поместиться в раму.
 

Нормы бесплатного провоза багажа:

• Business – 2 места, максимальный вес одного места 32 кг
• Flex – 2 места, максимальный вес одного места 23 кг
• Eco – 1 место, максимальный вес 23 кг

В виде исключения пассажиры Business и Flex класса могут заменить одно место сдаваемого багажа сумкой с экипировкой для гольфа или лыжным снаряжением.

В сумме размеры сдаваемого багажа не должны превышать 158 см.
Пассажиры, путешествующие вместе (семья, друзья), рейсы которых указаны на одном билете, могут зарегистрировать сдаваемый багаж как групповой: количество мест багажа соответствует количеству пассажиров.

У пассажиров путешествующих с грудными детьми (до 2-х лет) есть возможность в придачу к cдаваемому багажу взять 10 кг дополнительного багажа и детскую коляску.

Дополнительные багажные сборы:

При превышении нормы бесплатного провоза пассажир оплачивает сбор за сверхнормативный багаж согласно действующим тарифам.

 

Категория		Внутренние рейсы	Международные рейсы
Перевес	24 – 32 кг	20 евро (с учетом НДС)	45 евро
	33 – 45 кг	30 евро (с учетом НДС)	80 евро
	46 – 80 кг	70 евро (с учетом НДС)	160 евро
	81 – 150 кг	–	300 евро
Превышенные размеры	159 – 203 cm	20 евро (с учетом НДС)	40 евро
	204 – 250 cm	30 евро (с учетом НДС)	50 евро
Дополнительное место багажа	до 158 cm	20 евро с (учетом НДС)	40 евро

 

Если сверхнормативный багаж превышает как размеры, так и вес, установленные для бесплатного провоза, цены обеих категорий суммируются (перевес + превышенные размеры).

Если багаж задержан или утерян

В случае если Вы не получили в аэропорту назначения свой багаж, необходимо сразу обратиться в отдел обслуживания багажа, чтобы были приняты меры по поиску Вашего багажа. Обязательно необходимо сохранить все имеющиеся в Вашем распоряжении и связанные с данной потерей документы до получения багажа. Estonian Air выплачивает компенсации за задержку багажа пассажирам, местом проживания которых не является страна, в которую не прибыл их багаж.

Телефон отдела розыска багажа: (+372) 6058 313.

Компенсация за потерянный багаж

В случае повреждения, задержки, потери багажа пассажир обязан при первой же возможности подать компании письменную жалобу. В случае повреждения зарегистрированного багажа пассажир может подать письменную жалобу в течение 7 дней, а в случае задержки – в течение 21 дня, причем в обоих случаях начиная со дня, когда багаж был передан в распоряжение пассажира.
Компания принимает от клиентов заявления с требованием выплаты компенсации за пропавшую единицу багажа по истечении 21 дня с даты прибытия пассажира.
Estonian Air компенсирует задержку и потерю багажа.Первоначальная компенсация выплачивается пассажирам, багаж которых не прибыл по прошествии 24 часов с момента прибытия пассажира. При подаче требования о возмещении к заявлению следует приложить оригинальные квитанции, доказывающие факт покупки, на основании которых авиакомпания компенсирует расходы.
Если Вы заключили договор страхования багажа со страховой фирмой, то рекомендуем обратиться с требованием о возмещении ущерба в страховую фирму.

Телефон отдела обслуживания багажа в Таллиннском аэропорту: (+372) 6058 313.

Младенцы до 2-х лет

Младенцы могут путешествовать на коленях у взрослого пассажира либо в отдельном автомобильном кресле, сертифицированном для использования в самолете. Один взрослый может путешествовать с 2 младенцами, при этом один из них должен путешествовать на отдельном месте.

При полете с младенцем пассажир имеет право в дополнение к своему багажу бесплатно провезти еще 10 килограммов сдаваемого багажа и одну детскую коляску.

Для младенца при покупке авиабилета можно также заказать специальное питание.

Дети от 2 до 12 лет

Дети от 2 до 12 лет могут путешествовать по специальному детскому тарифу, при этом норма провоза багажа у них аналогична взрослому тарифу.

Дети в возрасте от 5 до 11 лет допускается путешествовать только с сопровождающим. Заказывать услугу сопровождения необходимо заранее. О ребенке, путешествующем без сопровождения, заботится персонал авиакомпании: в аэропортах – наземный, во время перелета – бортперсонал.

Молодежь от 12 до 17 лет

Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать независимо либо по желанию родителей для них можно оформить услугу сопровождения как для детей.

Путешествие с животными

• В пассажирском салоне взрослый пассажир может перевозить небольших собак, кошек, певчих птиц, кроликов, хомячков и др., общая масса которых вместе с контейнером не превышает 8 кг
• В грузовом отсеке могут быть перевезены живые комнатные и домашние животные, такие как собаки, кошки, кролики и т. д., общая масса которых вместе с контейнером не превышает 50 кг

Бронирование групп

Авиакомпания предоставляет агентсвам специальные условия приобретения авиабилетов для групп пассажиров (10 и более пассажиров).

EuroBonus – выгодная и прибыльная программа для постоянных клиентов.
Пассажир, присоединившийся к программе EuroBonus, за каждый полет в Стокгольм Арланда, Копенгаген, Осло, Тронхейм и Брюсселе ценные пункты получает накопительные пункты, которые можно использовать для оплаты авиабилета или премиального рейса, для бронирования гостиницы, аренды автомобиля или для реализации различных предложений партнеров EuroBonus. Существует возможность коллективного участия: накопительные Вами пункты могут также использовать Ваши близкие, друзья и родственники.