Как говорил всем известный доктор Хаус, значительность ошибок определяется масштабом их последствий. Рассматривая наиболее часто встречаемые ошибки в авиабилетах, эта фраза как никогда кстати. Ниже приведены семь самых распространенных ошибок в авиабилетах и рекомендации по их исправлению.
В авиабилете неправильно написана первая буква фамилии
Самой важной информацией для авиаперевозчика является фамилия клиента. Наиболее неприятным считается неправильное написание именно первой буквы фамилии, по которой Вас находят в списке пассажиров на рейс. В этом случае Вам придется устранять свою оплошность.
Есть три способа, как это можно сделать:
- сделать в авиабилете ремарку. Ремарка – это поправка, которая по Вашей просьбе дается представителям авиаперевозчика. Причем авиабилеты с ремарками могут не прислать вам на почту, а оставить в системе авиационной компании. Для внесения правок в авиабилет Вам нужно позвонить представителю авиаперевозчика или агентства, где был оформлен авиабилет. Во многих случаях такие ремарки вносятся бесплатно
- внести изменения на сайте авиакомпании. Вы можете самостоятельно исправить данные в авиабилете в личном кабинете на сайте авиационной компании, где приобретали авиабилет. Очень часто эта услуга платная. Например, авиакомпания Wizz Air взымает за подобное исправление сервисный сбор
- сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Так как неправильное написание первой буквы фамилии считается одной из самых недопустимых, поэтому, скорее всего, Вам придется выполнять именно это действие. Такой авиабилет нужно сдать, выплатив штраф, соответствующий тарифам авиаперевозчика. Этого мнения придерживаются такие компании, как МАУ и «Белавиа».
Ошибка в авиабилете в написании фамилии или имени
На неправильно написанную НЕ первую букву фамилии или имени авиаперевозчики реагируют по-разному. В основном у многих авиакомпаний действует правило «трех допустимых ошибок», только если они незначительно меняют имя/фамилию клиента. В любом случае, обнаружив опечатку в собственном авиабилете, нужно связаться с представителем авиационной компании для уточнения. У Вас есть четыре варианта для устранения ошибок:
- оставить все как есть. Не требуют замены авиабилета с такого рода ошибками компании Turkish Airlines или Austrian Airlines, а также другие авиаперевозчики Lufthansa Group
- сделать в авиабилете ремарку, связавшись с представителем агентства или компании, где покупали авиабилет
- внести изменения на сайте авиакомпании с помощью личного кабинета
За внесение таких ремарок или внесение изменений в авиабилетах не потребуют оплату такие авиаперевозчики, как Atlasglobal (Atlasjet), израильская авиакомпания El Al, Royal Jordanian, KLM, Wizz Air (сообщить об ошибке рекомендуют максимум за 3 часа до взлета, позвонив в представительство авиакомпании).
- сдать авиабилет с ошибкой и купить новый. Не допускаются ошибки в авиабилетах компании МАУ (если неправильно проведена транслитерация, то изменить авиабилет можно по телефону или через авиакассу, сервисный сбор составит $50) и «Белавиа» (исключением будет ситуация, когда рейс внутренний, а ошибка в авиабилете пассажира заключается в написании информации латиницей).
В авиабилете перепутаны местами фамилия и имя пассажира
Это довольно распространенная ошибка в авиабилете, на которую авиакомпании реагируют по-своему. Так, если клиент переставил местами имя и фамилию в авиабилете Turkish Airlines, ему не о чем беспокоится, так же, как и клиенту El Al (только в этом случае во время регистрации на рейс на сайте авиакомпании необходимо также переставить местами имя и фамилию).
Если Вы допустили аналогичную оплошность в авиабилетах компаний Wizz Air или KLM, то во избежание недоразумений при регистрации, необходимо внести ремарку, позвонив в кол-центр соответствующего авиаперевозчика. Пассажир Atlasglobal (Atlasjet) сможет отредактировать эту неясность непосредственно во время регистрации на рейс.
Не возникнет проблем с такой ошибкой в авиабилете Austrian Airlines, если перелет совершается в пределах Европы. Если авиабилет в Канаду/США, то в него необходимо внести изменения (может взыматься сервисный сбор в размере $50). Переоформить авиабилет компании МАУ необходимо, если вылет предусмотрен из зарубежных аэропортов (Бангкока или Пекина).
Не допускается перемена фамилии и имени местами в авиабилетах Royal Jordanian и «Белавиа». Такие авиабилеты подлежат возврату с выплатой штрафа в соответствии с правилами тарифа.
В авиабилете неправильно указан номер паспорта
Данную информацию не всегда запрашивают авиакомпании. Но если Вы, оформляя авиабилет, вписывали номер паспорта и ошиблись, то лучше связаться с представителем авиаперевозчика. Некоторые авиационные компании относятся к этим данным очень серьезно, ведь с помощью паспортного номера проводится идентификация личности пассажира, если, например, в авиабилете еще допущены ошибки в имени или фамилии.
Очень часто сделать ремарку в паспорте можно бесплатно в авиакассе или позвонив по телефону авиакомпании. Но бывают и случаи, когда за эти изменения требуют определенную плату. Здесь уже выбор за вами: заплатить и быть спокойным или же не исправлять номер паспорта и нервничать, проходя регистрацию (есть также вариант, что Вас не пустят на борт в связи с ошибкой в авиабилете).
Ошибка в дате или времени рейса
Эта ошибка в авиабилете недопустима и Вам придется ее исправлять. Первым делом, конечно, нужно позвонить в авиакомпанию и спросить рекомендации. Но, как правило, дату или время вылета можно изменить, заплатив приличный штраф, или вовсе купить новый авиабилет, что зачастую оказывается дешевле.
Ошибки в дате рождения или адресе прописки
Во время регистрации на рейс у Вас не должно возникнуть проблем в связи с наличием такого рода ошибок в авиабилете. Правда, возможна ситуация, когда неприятности возникнут позже. К примеру, Вы возвращаетесь из путешествия и в аэропорту обнаруживаете, что ваш багаж утерян. После того, как авиаперевозчик найдет Ваши вещи, он обязан доставить их Вам домой или оплатить дорогу к аэропорту. В этом случае Вам придется самостоятельно ехать и забирать багаж, ведь адрес в авиабилете указан неверный. Так что, обнаружив, неверно указанный адрес или дату рождения свяжитесь с авиакомпанией и внесите ремарку (в 90% случаев это будет бесплатно).
Неправильно указан способ обращения или пол
Об этой ошибке можете не волноваться, никаких затруднений при прохождении регистрации она Вам не создаст. Согласно статистике во время оформления авиабилетов две третьих пассажиров не обращают внимания на этот пункт и оставляют в графе «Мr», даже если летит женщина. Так что будьте спокойны.
Чтобы избежать возможных неприятностей, во время регистрации на сайте авиакомпании (во время бронирования авиабилета) внимательно заполняйте все данные, ведь, чаще всего, они потом автоматически будут подставляться в авиабилет.
Будьте максимально внимательны во время оформления авиабилетов, не витайте в облаках.
Пусть в Ваших авиабилетах не будет места ошибкам!
Информация актуальна на момент публикации 21.01.2016г.
